Развиваем навык - безоценочность в общении.
Каждый из нас хочет, чтобы его видели таким, какой он есть.
Чтобы на нас не навешивали ярлыки и оценки.
Это ли не счастье?
Но ответьте на вопрос:
«А вы видите других такими, какие они есть?
Вы сами способны воспринимать других безоценочно?»
К сожалению, вероятнее всего, наиболее честным будет ответ - “нет”.
Как показывает многолетняя исследовательская психологическая практика, оценивание – сугубо субъективное восприятие, которое опирается на ценности, опыт и стремления оценивающего. Зачастую такая оценка имеет с реальной ситуацией мало общего, а если таких оценивающих двое или даже больше, когда оценку дает группа людей (например, учебный, трудовой коллектив), то объективность восприятия практически исчезает.
Безоценочность - что это?
Оценочное суждение, навешивание ярлыков нередко становится причиной конфликтов - конфликтогеном, а также триггером, провоцирующим в людях агрессию. В статье “Агрессия — как управлять вспышками”, мы уже обсуждали навыки управления агрессией. В этой статье хочу уделить внимание ясности восприятия окружающей действительности во время конфликта.
Оценивание - это непрекращающийся процесс, поэтому оценочное суждение не статично. Так по мере развития конфликта меняется восприятие участниками конфликта оппонента, изменяется понимание причин конфликта, восприятие самого хода конфликтной ситуации. Такие изменения ведут за собой дополнительные сложности в разрешении конфликтных ситуаций. В силу важности предмета наука конфликтология давно и плотно изучает особенности и изменения восприятия у участников конфликта.
Склонность к оценочному суждению существенно осложняет социальное взаимодействие.
Конечно же полностью отключить в себе процесс оценивания невозможно, так устроено наше мышление, да и отсутствие критичности – прямая угроза безопасности жизни. Зато мы можем научиться управлять нашим оценочным вниманием для того, чтобы в проблемной ситуации быть тем, кто сможет управлять конфликтной ситуацией, и привести ее к продуктивному решению.
Практика
Упражнение «Муха на стекле»
В коучинге для отработки данного навыка есть специальное упражнение. Называется это упражнение «муха на стекле». Оно направлено на то, чтобы человек научился на любую ситуацию смотреть с разных сторон, что позволит ему менее эмоционально реагировать на происходящее и быстрее находить решение в социальной ситуации.
Суть упражнения
Человек представляет себя мухой, которая смотрит на социальную ситуацию сидя на стекле. У мухи нет человеческого мышления и отсутствует эмоциональная составляющая. Задача: научиться фиксировать только факты, а не эмоциональные переживания.
Как выполнять
- Выберите ситуацию, которую вы можете отнести к конфликтной. Вспомните свои эмоции в момент конфликта. Дайте себе возможность погрузиться на некоторое время в эти переживания, признать их наличие.
- Представьте, что какой-то ваш знакомый человек проходил в момент конфликта рядом и увидел все со стороны. Он не знает истории конфликта и может описать только то, что видит в данный момент. Попробуйте описать ситуацию от лица этого знакомого. Пример: Маша раздраженно кричит, машет руками и грубо отвечает на вопросы, а Саша стоит грустный, печальный, видно, что он хочет сбежать.
- Теперь представьте ту же ситуацию, но теперь ее свидетелем стал уже незнакомый вам человек. Как бы он мог описать то, что видит? Пример: Два человека на улице, кажется, ругаются, один из них громко кричит, второй стоит с потерянным видом.
- И наконец самая сложная и полезная часть упражнения – за ситуаций наблюдает муха. У нее нет эмоций, нет мышления, нет памяти. Есть только зрение и слух (представим, что именно так и есть). Как бы она описала этот конфликт? Эту часть хорошо бы делать с помощником (например, в паре), он поможет не наделить муху сверхспособностями – благодаря ему ваша муха не начнет думать, чувствовать, предполагать. Пример: Два человека стоят, один издает звуки, второй – нет. Один машет руками перед лицом второго, а тот не шевелится.
Результат
После того, как вы опишете свою ситуацию тремя разными способами, сравните эти описания, обнаружили ли вы что-то, что до этого было от вас скрыто? Может быть получится увидеть ситуацию с новой стороны. А может быть появится возможность «услышать» мнение оппонента или заметить, насколько несерьезно было затевать этот спор.
Упражнение, конечно, утрированное, но оно позволяет тренировать навык снижать эмоциональную окраску событий. Что позволяет существенно улучшить качество коммуникации с окружающими и, в первую очередь с близкими вам людьми.
Наиболее ярко, на мой взгляд, это упражнение может сработать в детско-родительских отношениях. То, что нам, родителям,часто кажется вопиющим, при отстраненном взгляде может оказаться вообще неважным. Но сколько сил будет потрачено на увещевания и ругань? А как это скажется на отношениях с ребенком?
Заключение
Завершая статью, хочу вернуть вас к началу. Невозможно перестать оценивать происходящее, это наша базовая настройка, но мы можем регулировать, что и как оценивать. Неадекватный прохожий, бегущий на нас с кулаками – то, что требует немедленной оценки и срочных реакций самозащиты. Женщина, попросившая надеть намордник на собаку – совсем другая ситуация, верно?
Более ясный взгляд поможет видеть мир и происходящее в нем более спокойно и сохранять благонамеренный тон в отношениях там, где ранее вы погрязли бы в ссоре и испытали бы большой стресс.
Автор статьи: Гафизова Оксана